Ci sono aziende che nell’anno della pandemia di Coronavirus, e di una crisi economica senza precedenti, si sono dimostrate più forti che mai. Lo rileva The RepTrak Company™, leader mondiale nei dati e nelle analisi sulla reputazione, che ha pubblicato i risultati 2021 del Global RepTrak® 100, lo studio mondiale più completo sulla reputazione aziendale, che dal 2011 celebra le prime 100 aziende leader della reputazione a livello globale.
La classifica si basa sulle risposte di 68.577 intervistati, registrate nelle 15 maggiori economie mondiali tramite indagini online tra dicembre 2020 e gennaio 2021, ed è stata poi stilata attraverso il Reputation Score di RepTrak, un punteggio di reputazione da 0 a 100, che misura la percezione di un’azienda tramite fattori come: Prodotti e servizi, Innovazione, Senso civico, Performance, Governance, Leadership e Ambiente di lavoro, e quindi la disponibilità delle persone ad acquistare, consigliare o fidarsi di quell’azienda.
Secondo la ricerca, nell’ultimo anno è stato più difficile rientrare nelle “Top 100”. Il punteggio medio di reputazione è stato di quasi 75, il valore più elevato degli ultimi 11 anni, a riprova della rigorosa gestione della reputazione adottata dalle aziende leader. Inoltre, per la prima volta sul posizionamento ai vertici del ranking ha inciso anche il nuovo ESG Score, che misura l’impegno delle aziende nell’aver implementato nella propria strategia globale iniziative ESG (Environment, Social impact and Governance) a favore dell’impatto ambientale, la responsabilità sociale e la governance aziendale.
Le “Top 10”
Le prime 10 aziende per reputazione, in base alla classifica Global RepTrak® 100 per il 2021, sono: 1.The Lego Group; 2.Rolex; 3.Ferrari; 4.The Bosch Group; 5.Harley-Davidson; 6.Canon; 7.Adidas; 8.The Walt Disney Company; 9.Microsoft; 10.Sony.
A guidare la classifica sono aziende attive nei settori dei beni di consumo durevoli e dell’abbigliamento, della tecnologia (hardware e software), dei casalinghi e della cura della persona, dopo un anno in cui produttività, intrattenimento, comfort e sicurezza hanno fatto affidamento su questi segmenti.
Sale da “medio” a “forte” il punteggio di reputazione delle aziende farmaceutiche, con i vaccini che hanno promosso questa percezione positiva. Tra le “Top 10” per crescita del Reputation Score di quest’anno figurano Sanofi S.A., Eli Lilly Company e Bristol Myers Squibb.
Reputazione in crescita
Le prime 10 aziende tra le 100 leader che hanno visto aumentare la propria reputazione in un anno difficile sono: Unilever; Mars; Cisco Systems; The Samsung Group; Sanofi; Harley-Davidson; HP; Procter & Gamble Company; Eli Lilly and Company; Bristol Myers Squibb.
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Fattore chiave: ESG
I risultati dell’ultimo Global RepTrak 100 dimostrano che le aziende al vertice della classifica 2021 sono anche quelle che aderiscono a standard ESG elevati.
Quest’anno la leadership nel segmento ESG è andata all’industria farmaceutica, ai casalinghi e ai prodotti per la cura della persona.
In particolare, nel segmento Ambiente la ricerca analizza come vengono percepite le aziende rispetto al cambiamento climatico, all’utilizzo delle risorse e alla riduzione al minimo dell’impronta di carbonio. Il segmento Sociale studia la percezione delle aziende nell’ambito dei diritti umani, della loro partecipazione nelle comunità locali e della gestione di dipendenti e clienti. Il segmento Governance si occupa di leadership, etica e diritti di azionisti e altre parti interessate.
Le “New Entries”
Sono 18 le aziende a debuttare nel Global RepTrak 2021, il numero più elevato dall’inizio della rilevazione. Ci sono leader del fashion di lusso (Chanel, Hermès, Prada, Burberry), aziende del settore viaggi e trasporti (Volvo, Booking.com, Continental), nomi del settore dei beni di consumo (Costco, ALDI, Mattel) e altri (SpaceX, BIC, Adobe Systems, Hewlett Packard Enterprise, PayPal, Henkel).
Il report completo del Global RepTrak® 100 per il 2021 è disponibile su: www.reptrak.com/rankings/
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