Risorsa tra le più importanti per il successo duraturo di un’impresa perché consente agli stakeholder di fidarsi e di cooperare con l’azienda stessa. Le motivazioni che spingono un’impresa ad applicare criteri di responsabilità sociale nelle scelte di business fanno leva sugli effetti di reputazione. Una volta bastava la visibilità. Oggi la visibilità è raggiungibile da tutti. La reputazione è il risultato di un combinato tra servizio/prodotto, qualità e comunicazione.
