Attività di consultazione degli stakeholder (attraverso indagini conoscitive, interviste, ecc.) intrapresa in modo sistematico su singole questioni per approfondire la comprensione di interessi, aspettative e bisogni, al fine di formulare o rivedere le politiche aziendali, per poi prendere le decisioni.
Serve a creare opportunità di dialogo tra un’organizzazione e uno o più dei suoi portatori di interesse.
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