Processo attraverso il quale l’azienda individua tutti i portatori di interessi ad essa collegati, mappandone anche diritti, doveri e altre aspettative e esigenze.
Per realizzarlo, secondo le Linee Guida OCSE e lo standard UNI ISO 26000, si deve rispondere alle seguenti domande:
a) verso chi l’organizzazione ha obblighi legali
b) chi potrebbe essere influenzato positivamente o negativamente dalle decisioni o dalle attività dell’organizzazione
c) chi potrebbe esprimere preoccupazioni in merito alle decisioni e alle attività dell’organizzazione
d) chi è stato coinvolto nel passato quando è stato necessario affrontare preoccupazioni analoghe
e) chi può aiutare l’organizzazione ad affrontare impatti specifici
f) chi può influenzare la capacità dell’organizzazione di soddisfare le proprie responsabilità
g) chi sarebbe svantaggiato, se escluso dal coinvolgimento
h) chi è influenzato nella “catena del valore”.
