Una delle ultime indagini dell’Osservatorio Socialis, effettuata in collaborazione con l’Istituto Ixé, ha esaminato le diverse aspettative dei consumatori, rapportandole a tre tipologie di 3 macro settori manifatturieri (beni di prima necessità, accessori e di lusso), per capire quali sono i criteri alla base della scelta di acquisto.
La caratteristica maggiormente richiesta, al momento dell’acquisto, è data dalla qualità del prodotto (sia esso primario o di lusso).
Il dato più significativo però riguarda l’importanza che il consumatore dà all’impegno etico profuso dall’azienda produttrice: mentre per i beni primari e per quelli accessori il valore si attesta al 9%, nel caso dei beni di lusso l’attenzione ai comportamenti dell’organizzazione assume un ruolo più importante ai fini della scelta d’acquisto e sale al 15%.
La qualità del prodotto quando ci si riferisce ai beni di lusso conta solo per il 62% del campione mentre sale all’87% quando si parla di beni di prima necessità, la notorietà del marchio conta per il 13% del campione sui beni di lusso, ma scende al 5% sui beni accessori e al 4% sui beni di prima necessità.
